Online Direct - най-добро качество и съпорт
Рядко се случва тук да се видят хвалби. Сега като се замисля дали и въобще има такива тук незнам, но сега трябва да похваля заслужено Online Direct. Та вчера след обяд ми се случи така че да ми спре интернета. Позвъних на съпорта на Online Direct и много се учудих. Отговори автоматична централа с възможност да си избера какво точно искам да направя след като съм позвънил на техният телефон. Почувствах се много глупаво понеже телефона ми, не поддържа това нещо въпреки че е с копчета. Изненадата дойде след това като ми съобщиха като опция че ако не избера нищо до 30 секунди - ще ме пратят директно на поддръжката - точно където исках да се обадя.
Много ми хареса това! За първи път толкова професионална имплементация забелязвам в интернет доставчик. Пък и са помислили за такива хора като мен които си ползват телефоните от едно време. Другото което ме учуди беше колко любезен беше техника който ми отговори. Лелей тея хора знаят как да задържат и привличат клиенти. Та след кратко интервю относно проблема ми, техника обеща че ще изпрати човек да погледне къде може да е проблема. И наистина! Интернета ми беше възстановен за нула време! И също така е много яко вече станалото за тях патент обаждане на GSM-а ми който им бях дал за връзка за да ми кажат че вече имам интернет. Сега като гледам техният сайт май точно вчера - 2008-3-10 са пуснали този кол център и то с два нови безплатни 0800 номера. Пък аз се обадих на старите им номера и пак работеха! УАУ! Това ако беше някой обикновен доставчик сигурно щеше да ги е спрял и щеше да трябва да ходя до офиса им за да им кажа че нямам интернет. А и още нещо! Те добавят актуална информация за услугите които предлагат в сайта си! УАААУ! Ех май много почнах да се въодушевявам и много да хваля, а така небива.
Всичко това много ме обнадеждава за бъдещето на услугите у нас. Дано бизнесът се поучи от този пример за това как трябва да се предоставят услугите, и да видиме такова развитие и в други области.
Leave a Reply